Что такое ПОС или Платформа обратной связи?

 Платформа обратной связи (ПОС) - это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента Российской Федерации для оперативного решения актуальных проблем граждан.

Как использовать ПОС?

Граждане могут направить свое сообщение через следующие каналы:

портал Госуслуг; мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»; виджеты на сайте органа исполнительной власти, местного самоуправления и муниципальных учреждений.

Безопасность и удобство

Одно из основных преимуществ Платформы обратной связи - ее безопасность. После регистрации на портале Госуслуг заявители могут быть уверены, что их данные защищены.

Заявителям больше не нужно думать, куда идти и кому обращаться для решения той или иной проблемы. Они могут просто написать сообщение на портале Госуслуг, а специалисты, работающие на Платформе обратной связи, перенаправят его в нужную организацию.

О чем можно сообщить?

Вы можете сообщить о любой проблеме, например:

не убран снег; мусор во дворе; не смогли записаться на прием к врачу; проблемы с получением услуг; и многом другом.

Важно - в одном обращении можно описать только одну проблему или задать только один вопрос. Если заявителя интересует несколько вопросов, каждый из них должен быть направлен в отдельном обращении.

Получение ответа

Ответ на обращение приходит в личный кабинет, а также на электронную почту. После получения услуги есть возможность оценить качество решения проблемы.

Участие в опросах и голосованиях

Платформа обратной связи также позволяет участвовать в опросах, голосовать за важные социальные проекты, высказывать позицию по проектам нормативных актов.

История создания

Платформа обратной связи была создана в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национального проекта «Цифровая экономика» по поручению Президента России Владимира Путина.

Сервис позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и оперативно принимать необходимые меры для их решения.